We introduce our brand new collaborator/correspondent from Finland, Pomme, with a detailed report of yesterday ticket sale for the Helsinki concert. Enjoy...
The sale of tickets to Madonna's Jätkäsaari concert started with a lot of publicity on Monday. A couple of TV channels followed some of the ticket offices and the people lined up before them in the morning. The sales started at 9.00 a.m and all the 80,000 tickets were sold or booked in three hours which also broke the record of the biggest amount of sold tickets to a single concert in Finland. However, additional tickets were released to the market again in the afternoon because some of the buyers had bought or booked more than six tickets. The released ones were quickly purchased again.
The sales was rather chaotic. Originally, the ticket office, Lippupiste, informed that also the kiosk chain R-kioski sells the tickets. However, just before 9.00 a.m., Lippupiste announced that R-kioski can only sell the tickets to the C-category. A- and B-categories are the ones in front of the stage, C is behind them. In addition, just when the sale started, R-kioski's connections to Lippupiste crashed. After a couple of minutes, Lippupiste's own system crashed too. The website did not work properly or at all. People also faced difficulties with the telephone sales: buyers were connected with other buyers in line and instead of talking to the salesperson they noticed that they were having a conversation with another one hoping to catch one of the much wanted tickets. Moreover, it might be possible that because of Madonna the gsm-network was overloaded on Monday morning.
Scalpers begun selling the first tickets online approximately at 9.15 a.m. Many of the scalpers have set the price very high ranging from several hundred euros to 2,500 euros per ticket (to give you the comparison, in Lippupiste the A-ticket cost 119¤, B-ticket 109¤ and the C-ticket 99¤). This has evoked a lot of heated discussion among the fans that struggled with the sales or were left without a ticket. The situation is perceived unfair and some say that the amount of tickets one can buy should have been limited to 2 or 4 instead of 6. In addition, Lippupiste has warned people that the scaplers may not have the tickets at all since some have booked more tickets than was allowed. Some fans criticize the ticket office stating that Lippupiste messed up like they did two weeks ago with the sales of Bruce Springsteen's concert. Some speculate that the best tickets were sold before the official sales began. According to Lippupiste, the sales to the Madonna concert went in a record-breaking speed.
Some news articles already discuss the forthcoming arrangements the concert demands. Since the concert will be in harbour, the searoutes around and the airspace above the Jätkäsaari will be closed down if the Live Nation's applications go through. Moreover, some are secretly hoping that Madonna announces another concert in Finland. However, the organizer Risto Juvonen says that it's not very likely and that people shouldn't go ahead of things. Madonna's concert will be the biggest concert ever in Finland's history. The fans are thrilled that their dreams are finally coming true.
04 Jul 2009 London 05 Jul 2009 London 07 Jul 2009 Manchester 08 Jul 2009 Manchester 11 Jul 2009 Werchter 14 Jul 2009 Milan 19 Jul 2009 Marseille 21 Jul 2009 Barcelona 23 Jul 2009 Madrid 28 Jul 2009 Hamburg 29 Jul 2009 Oslo 30 Jul 2009 Oslo 04 Aug 2009 Tallinn 06 Aug 2009 Helsinki 08 Aug 2009 Gothenburg 09 Aug 2009 Gothenburg 11 Aug 2009 Copenhagen 13 Aug 2009 Prague 15 Aug 2009 Warsaw 18 Aug 2009 Munich 20 Aug 2009 Ljubljana 22 Aug 2009 Budapest 24 Aug 2009 Belgrade 26 Aug 2009 Bucharest 29 Aug 2009 Sofia
We introduce our brand new collaborator/correspondent from Finland, Pomme, with a detailed report of yesterday ticket sale for the Helsinki concert. Enjoy...
Lehti: 1,7 miljoonaa puhelua Madonnan vuoksi 25.2.2009 0:12
Madonna-lippujen myyntipäivänä maanantaina 9. helmikuuta lippupiste sai 1,7 miljoonaa puhelua, kertoo Helsingin Sanomat.
Lippupiste sai yli miljoona puhelua Madonna lippujen myyntipäivänä helmikuun alussa. Aamuyhdeksän ja kymmenen välillä myös puheluyrityksiä oli satojatuhansia.
Madonnan lipunmyynti sai osakseen ankaraa kritiikkiä. Puheluita yhdisteltiin muun muassa väärin: asiakkaat puhuivat toisille jonottajille.
Pahoittelut, että vastaus viestiinne on viivästynyt. Olemme erittäin pahoillamme, että 9.2. Madonnan konserttilippujen tilaaminen kauttamme ei ole onnistunut toivotulla tavalla.
Mainitset viestissäsi, että yrititte vaimonne kanssa saada lippuja usean kanavan kautta: soittamalla puhelinpalveluumme ja yrittämällä tilausta netin kautta sekä R-kioskilta.
Tapahtumien kulusta voisimme todeta seuraavaa:
- myynti alkoi klo 9 ja ensimmäiset myynnit saatiin hoidettua lähes kaikissa kanavissa kohtuullisesti.
- tämän jälkeen lipunmyyntijärjestelmä ruuhkautui ja toiminta oli erittäin hidasta sekä myyntipisteissä että R-kioskeilla
- yhteys R-kioskien järjestelmästä lipunmyyntijärjestelmään ei toiminut kuten olisi pitänyt
- internet kaupassa ruuhka näkyi siinä, että ostajat joutuivat jonoon myös kesken tilauksen ja näin ollen eivät päässeet maksamaan ostosta lainkaan tai vaikeuksien kautta
- puhelinpalveluumme tulleet tuhannet yhteydenotot ruuhkauttivat palvelulinjat niin että puheluita jopa yhdistyi keskenään
Liitän oheen myös puhelinpalvelustamme vastaavan Elisa Oyj:n tekemän selvityksen puhelinpalvelussamme olleen vikatilanteen tutkinnasta ja sitä kautta tehtävistä toimenpiteistä, jottei vastaava tilanne synny uudelleen.
Muilta osin vastaamme tietenkin itse ongelmien ratkaisemisesta.
Lipunmyyntijärjestelmän toimintavarmuutta ruuhkatilanteissa pyritään parantamaan lukuisin teknisin keinoin, sen tarkemmin niitä erittelemättä. Internetin kautta myynti hoidettiin tässä tapauksessa emoyhtiömme CTS Eventimin eventim.net järjestelmällä, jonka jokainen osa-alue käydään Saksan toimipisteessämme läpi ja etenkin jonotus- ja ostoskoriominaisuuksien osalta tehdään parannuksia. Maksujärjestelmän toimittaja on Netgiro ja myös he ovat tehneet viime viikkojen aikana erittäin tarkkoja analyyseja siitä, mitä maksutilanteessa on epäonnistunut ja mistä syistä johtuen ongelmia on syntynyt ja tietenkin pyrkivät tekemään tarvittavat korjaukset omalta osaltaan.
Voit uskoa, että suhtaudumme erittäin vakavasti syntyneisiin ongelmiin ja pyrimme tekemään kaikkemme jotta tilanne ei pääse toistumaan.
Ystävällisin terveisin Lippupiste OY, Asiakaspalvelu
Juha Hänninen
Tällainen selvitys tuli Lippupisteeltä.. :)
__________________
This is who I am, You can like it or not, You can love me or leave me, Cause I'm never gonna stop..
Uusimmassa Miss Mixissä on Jätkäsaaren kiertuejuliste!
Olin juuri laittamassa tätä samaa tänne Joo eilen huomasin ja oli pakko ostaa Vaikka ostan lehden kyllä säännöllisesti joka kuukausi Nyt juliste koristaa huoneeni ovee
Uusimmassa Miss Mixissä on Jätkäsaaren kiertuejuliste!
Olin juuri laittamassa tätä samaa tänne Joo eilen huomasin ja oli pakko ostaa Vaikka ostan lehden kyllä säännöllisesti joka kuukausi Nyt juliste koristaa huoneeni ovee
PAIKKOJA ET VOI MENETTÄÄ, MUTTA A- JA B- KATEGORIAT TÄYTTYVÄT VÄHITELLEN EDESTÄ PÄIN. JOS TULET MYÖHÄÄN NIIN VASTASSA VOI OLLA MUURI C KATSOMON VÄKEÄ (JA JONOJA SISÄÄNPÄÄSYJEN KOHDALLA). KUN ALUEELLE PÄÄSET NIIN SITTEN SEN KUN KAHLAAT LÄPI C KATEGORIAN PORUKOIDEN (SIVUSTOILTA) JA (TODENNÄKÖISETI) LAVAN KUMMALLAKIN PUOLELLA ON SISÄÄNKÄYNTI B-KATEGORIAAN. SEN LÄPI KUN KULKEE NIIN VÄHÄN KESKEMMÄLLÄ SISÄÄNKÄYNTI A- KATEGORIAAN.
ELI TIUKASTI LIPUSTA KIINNI JA KÄVELET KUIN KUNINGATAR NIIN PITKÄLLE KUN LIPULLA PÄÄSEE :).
TYTTÄREN KANS LÄHDETÄÄN VIIMESTÄÄN NELJÄKSI KONSERTTIALUEEN LÄHISTÖLLE JA MEILLÄ ON B- KATEGORIAN LIPUT!! KEIKKA ALKANEE VASTA 10 HUJAKOILLA? mONET ISOT KEIKAT NÄHNEENÄ NIIN USKON ASIOIDEN SUJUVAN LOISTAVASTI. HYVÄÄ MIELTÄ MUKAAN KANS SÄÄSTÄ (VARSINKIN) RIIPPUMATTA!!! SHOPITISHOPITIA UNOHTAMATTA!!!
Munkin piti sitten ostaa Miss Mix Eipä ole ennen tullut ostettua.
Miä aattelin, et en kehtaa mennä sitä ostamaa.. :) Mut jos sinäkii, niin kait minäkii sitte.. Oliko se hintansa väärti? kysytääpäs se nyt kuiteskii ensin..
__________________
This is who I am, You can like it or not, You can love me or leave me, Cause I'm never gonna stop..
Munkin piti sitten ostaa Miss Mix Eipä ole ennen tullut ostettua.
Miä aattelin, et en kehtaa mennä sitä ostamaa.. :) Mut jos sinäkii, niin kait minäkii sitte.. Oliko se hintansa väärti? kysytääpäs se nyt kuiteskii ensin..
En ole lukenut itse lehteä. Juliste on sellainen neljän A4:sen kokoinen ja tosiaan ihan tuo kiertuejuliste. Eli jollei haittaa että se on taitettu niin onhan se aika upea juliste. Itse haluaisin tietenkin sen paljon mieluummin ilman taitoksia, mutta parempi kuin ei mikään